ICC Manager

ICC Manager 앱은 CC Suite 플랫폼의 일부로 고객 서비스가 어디에 있든 작동하도록 합니다.

CC Suite는 임베디드 기계 학습 및 고객 피드백 기능으로 인해 표준 솔루션을 훨씬 능가하는 고가용성 및 기능이 풍부한 컨택 센터 및 고객 사례 관리 플랫폼입니다. 모든 고객 서비스 요구 사항에 탁월하며 강력한 아웃바운드 캠페인 관리 도구도 포함되어 있습니다.

ICC 매니저 앱 기능
- 상담원 상태 관리(Free / Working / Busy)
- 고객 서비스 전화 통화를 휴대폰으로 라우팅
- 고객 서비스 전화 번호에서 전화

ICC Manager 앱을 사용하려면 회사에서 CC Suite 플랫폼을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 https://aiworks.twoday.fi/