ICC Manager

L'app ICC Manager fa parte della piattaforma CC Suite che consente al tuo servizio clienti di lavorare ovunque si trovino.

CC Suite è un contact center ricco di funzionalità e ad alta disponibilità e una piattaforma di gestione dei casi dei clienti, che va ben oltre le soluzioni standard grazie alle sue funzionalità integrate di machine learning e feedback dei clienti. Eccelle in tutte le esigenze del servizio clienti e include anche potenti strumenti di gestione delle campagne in uscita.

Funzionalità dell'app ICC Manager
- Gestione dello stato dell'agente (libero/lavorativo/occupato)
- Instradamento delle chiamate del servizio clienti a un telefono cellulare
- Chiamata dal numero di telefono del servizio clienti

Per utilizzare l'app ICC Manager, le aziende devono disporre della piattaforma CC Suite in uso. Maggiori informazioni sono https://aiworks.twoday.fi/