ICC Manager APP
CC Suite es una plataforma de administración de casos de clientes y centro de contacto de alta disponibilidad y rica en funciones, que va mucho más allá de las soluciones estándar debido a sus funcionalidades integradas de aprendizaje automático y comentarios de los clientes. Sobresale en todas las necesidades de servicio al cliente y también incluye potentes herramientas de gestión de campañas salientes.
Funciones de la aplicación ICC Manager
- Gestión del estado del agente (libre/trabajando/ocupado)
- Enrutamiento de llamadas telefónicas de servicio al cliente a un teléfono móvil
- Llamar desde el teléfono de atención al cliente
Para utilizar la aplicación ICC Manager, las empresas deben tener la plataforma CC Suite en uso. Más información es https://aiworks.twoday.fi/