Tudela SAC

Из городского совета Туделы мы меняем и улучшаем опыт горожан, ставя себя на их место, предлагая гибкие, простые и безопасные процессы, адаптированные к потребностям целевой аудитории.

Мы помогаем повысить продуктивность внутренних процессов, чтобы инвестировать ресурсы и время в другие области. Для этого мы запускаем платформу контакт-центра WebRTC в Туделе, которая позволяет управлять назначениями, более прямой связью и персонализированным вниманием между гражданином и учреждением (SAC) посредством видеоконференций, телефона и личных каналов на основе на технологии Advanced WebRTC (Web Real Time Communications).

Вызовы с наибольшим влиянием, на которые нужно ответить гражданину

УМНЫЙ ГОРОД КАК НОВАЯ ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОСИСТЕМА:

Цифровой город как экосистема инноваций и сервисов, ориентированных на окружающую среду и внимание к горожанину, становятся ключевыми элементами в конфигурации крупных городов будущего. Служба контакт-центра и центра видеоконференций будет отвечать потребностям цифровой связи, облегчая повседневную жизнь и повышая ценность посредством интеллектуальной, тесной, интерактивной и двусторонней связи.

ПЕРЕДОВЫЕ И ГУМАНИЗИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:

Технологии плюс люди образуют симбиоз, близкие и длительные отношения взаимной поддержки, которые держат колесо на пути клиента смазанным и идеально вращаются. Технология WebRTC предлагает настолько реальные возможности видеоконференций, что они создают виртуальную среду, в которой мир работает и офлайн. тот же человек.

КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ (CX):

Мы предлагаем комплексные услуги по уходу, которые позволяют клиенту выбирать канал, по которому он хочет получить помощь, и управлять временем для получения услуги, избегая разочарования клиента в длинных очередях.

Мы включаем дополнительную ценность в обслуживание лицом к лицу с помощью веб-сервисов, приложений (iOs и Android), киосков, тикетов, принтеров, экранов назначений и многого другого...

При поддержке Eternity.online