Tudela SAC

Vanuit de gemeenteraad van Tudela veranderen en verbeteren we de ervaring van de burger door onszelf in hun plaats te plaatsen, om flexibele, eenvoudige en veilige processen aan te bieden, aangepast aan de behoeften van de doelgroep.

We helpen de productiviteit van interne processen te verbeteren om middelen en tijd in andere gebieden te investeren. Om dit te doen, lanceren we een WebRTC Contact Center-platform in Tudela dat afsprakenbeheer, meer directe communicatie en persoonlijke aandacht tussen de burger en de instelling (SAC) mogelijk maakt via videoconferenties, telefoon en face-to-face kanalen, gebaseerd op op geavanceerde WebRTC-technologie (Web Real Time Communications).

Uitdagingen met de grootste impact om in te spelen op de burger

SMART CITY ALS NIEUW INNOVATIE-ECOSYSTEEM:

De digitale stad als ecosysteem van innovatie en dienstverlening gericht op het milieu en aandacht voor de burger worden sleutelelementen in de vormgeving van de grote steden van de toekomst. De dienst Contact Center en Videoconferentiecentrum zal beantwoorden aan de behoeften op het gebied van digitale communicatie, het dagelijks leven vergemakkelijken en waarde toevoegen, door middel van intelligente, hechte, interactieve en tweerichtingscommunicatie.

GEAVANCEERDE EN VERHUMANISEERDE TECHNOLOGIE:

Technologie plus mensen vormen een symbiose, een hechte en duurzame relatie van wederzijdse ondersteuning, die het wiel van de klantreis gesmeerd houdt en perfect draait WebRTC-technologie biedt videoconferentie-ervaringen die zo echt zijn dat ze een virtuele omgeving genereren waar de wereld on en offline is dezelfde persoon.

KLANTERVARING (CX):

We bieden uitgebreide zorgdiensten waarmee de klant het kanaal kan selecteren via welke hij wil worden bezocht en de tijd kan beheren om de service te ontvangen, zodat de klant niet gefrustreerd raakt door lange wachtrijen.

Met Webservices, App (iOs en Android), Kiosken, Tikects, Printers, Afsprakenschermen en nog veel meer brengen we toegevoegde waarde in de face-to-face dienstverlening...

Mogelijk gemaakt door Eternity.online