Tudela SAC

トゥデラ市議会から、ターゲットオーディエンスのニーズに合わせた機敏でシンプルで安全なプロセスを提供するために、自分たちの立場に立つことで市民の経験を変え、改善します。

私たちは、社内プロセスの生産性を向上させ、リソースと時間を他の分野に投資するお手伝いをします。これを行うために、トゥデラに WebRTC コンタクト センター プラットフォームを立ち上げます。これにより、ビデオ会議、電話、および対面チャネルを通じて、予約管理、より直接的なコミュニケーション、および市民と機関 (SAC) 間のパーソナライズされた対応が可能になります。高度な WebRTC (Web リアルタイム通信) テクノロジについて。

市民への対応に最も大きな影響を与える課題

新しいイノベーションエコシステムとしてのスマートシティ:

環境と市民への配慮に焦点を当てたイノベーションとサービスのエコシステムとしてのデジタルシティは、未来の大都市の構成における重要な要素になります。コンタクト センターとビデオ会議センター サービスは、デジタル コミュニケーションのニーズに対応し、インテリジェントで緊密なインタラクティブな双方向コミュニケーションを通じて、日常生活を促進し、付加価値を提供します。

高度で人間味のあるテクノロジー:

テクノロジーと人が共生を形成し、密接で永続的な相互サポートの関係がカスタマー ジャーニーの車輪を潤滑に保ち、完全に回転させます同じ人。

顧客体験 (CX):

お客さまが長い列に並んでイライラすることなく、ご希望のチャネルを選択し、サービスを受けるまでの時間を管理できる総合的なケアサービスを提供しています。

Web サービス、アプリ (iOs および Android)、キオスク、Tikects、プリンター、予約画面などを使用して、対面サービスに付加価値を組み込みます...

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