Tudela SAC

Vom Stadtrat von Tudela aus verändern und verbessern wir die Erfahrung der Bürger, indem wir uns in ihre Lage versetzen, um agile, einfache und sichere Prozesse anzubieten, die an die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst sind.

Wir helfen, die Produktivität interner Prozesse zu verbessern, um Ressourcen und Zeit in andere Bereiche zu investieren. Zu diesem Zweck führen wir in Tudela eine WebRTC Contact Center-Plattform ein, die Terminverwaltung, direktere Kommunikation und personalisierte Aufmerksamkeit zwischen dem Bürger und der Institution (SAC) über Videokonferenzen, Telefon und persönliche Kanäle ermöglicht auf Advanced WebRTC (Web Real Time Communications)-Technologie.

Herausforderungen mit den größten Auswirkungen auf den Bürger zu reagieren

SMART CITY ALS NEUES INNOVATION ÖKOSYSTEM:

Die digitale Stadt als Ökosystem aus Innovationen und Dienstleistungen, die sich auf die Umwelt und die Aufmerksamkeit für den Bürger konzentrieren, werden zu Schlüsselelementen in der Gestaltung der Großstädte der Zukunft. Das Contact Center und der Videokonferenz-Center-Service werden auf die Bedürfnisse der digitalen Kommunikation eingehen, das tägliche Leben erleichtern und durch intelligente, enge, interaktive und wechselseitige Kommunikation Mehrwert schaffen.

FORTSCHRITTLICHE UND MENSCHLICHE TECHNOLOGIE:

Technologie plus Menschen bilden eine Symbiose, eine enge und dauerhafte Beziehung der gegenseitigen Unterstützung, die das Rad der Customer Journey am Laufen hält und sich perfekt dreht. Die WebRTC-Technologie bietet Videokonferenzerlebnisse, die so real sind, dass sie eine virtuelle Umgebung erzeugen, in der die Welt online und offline ist die selbe Person.

KUNDENERFAHRUNG (CX):

Wir bieten umfassende Betreuungsdienste, die es dem Kunden ermöglichen, den Kanal auszuwählen, über den er betreut werden möchte, und die Zeit für den Erhalt des Dienstes zu verwalten, um zu vermeiden, dass der Kunde in langen Warteschlangen frustriert wird.

Mit Webservices, App (iOs und Android), Kiosken, Tikects, Druckern, Terminbildschirmen und vielem mehr bauen wir Mehrwerte in den Face-to-Face-Service ein...

Unterstützt von Eternity.online