MyHelp

O MyHelp é uma plataforma baseada em um Centro de Operações que coleta solicitações de intervenção de Usuários registrados e de uma comunidade de Operadores qualificados para realizar intervenções de saúde, assistência pessoal e segurança. O sistema MyHelp pode contar com um sistema integrado composto por:
- Aplicativo utilizável em terminais Android
- Site acessível a usuários e operadores qualificados
- Centro de operações dedicado com funções de monitoramento e gerenciamento para solicitações e operadores envolvidos
O usuário que se registra na plataforma fornece todos os dados necessários para a rápida identificação dos mesmos e o suporte à localização geográfica permite conhecer sua posição em tempo real. O usuário pode fazer pedidos de assistência e / ou suporte diretamente do aplicativo em seu terminal. As solicitações podem estar relacionadas aos campos médico, de enfermagem, farmacêutico ou de segurança pessoal. O Centro de Operações recebe os vários pedidos já divididos por tipo de intervenção e nível de urgência percebido. Portanto, a usina pode estabelecer uma prioridade de intervenção e coordenar as ações de apoio, colaborando com as autoridades responsáveis, de acordo com as diretrizes nacionais e regionais. O Centro de Operações também pode acessar a localização geográfica dos operadores qualificados (saúde e não saúde) registrados na plataforma e que forneceram sua disponibilidade para participar das atividades de suporte. Isso permite otimizar o gerenciamento de recursos, permitindo o envolvimento do pessoal de saúde ou segurança mais próximo do local da solicitação de assistência, em colaboração com as autoridades competentes.
Pontos fortes:
- Sistema fácil de usar diretamente do aplicativo que pode ser gerenciado a partir de um smartphone
- Permite uma avaliação inicial rápida do solicitante diretamente remotamente
- Permite reduzir o tempo necessário para prestar a primeira assistência, garantindo assim uma intervenção oportuna
- Permite otimizar o gerenciamento de recursos, envolvendo os operadores alocados próximos ao candidato, onde é notada a possibilidade de agir sem enviar um veículo de resgate
- Facilita as atividades das plantas "institucionais"
- Contribui para reduzir a pressão no sistema de Urgência de Emergência