MyHelp

MyHelp est une plate-forme basée sur un centre d'opérations qui recueille les demandes d'intervention des utilisateurs enregistrés et d'une communauté d'opérateurs qualifiés pour effectuer des interventions de santé, d'assistance personnelle et de sécurité. Le système MyHelp peut compter sur un système intégré composé de:
- Application utilisable sur les terminaux Android
- Site Web accessible aux utilisateurs et opérateurs qualifiés
- Centre d'opérations dédié avec fonctions de surveillance et de gestion des demandes et des opérateurs impliqués
L'utilisateur qui s'inscrit sur la plateforme fournit toutes les données nécessaires à une identification rapide de la même et le support de la géolocalisation permet de connaître sa position en temps réel. L'utilisateur peut faire des demandes d'assistance et / ou de support, directement depuis l'App sur son terminal. Les demandes peuvent concerner les domaines médical, infirmier, pharmaceutique ou de la sécurité personnelle. Le centre d'opérations reçoit les différentes demandes déjà réparties par type d'intervention et niveau d'urgence perçu. La centrale est ainsi en mesure d'établir une priorité d'intervention et de coordonner les actions de soutien en collaborant avec les autorités en charge, conformément aux orientations nationales et régionales. Le centre d'opérations peut également accéder à la géolocalisation des opérateurs qualifiés (santé et non-santé) enregistrés sur la plateforme et qui ont mis à disposition leur disponibilité pour participer aux activités de support. Cela permet d'optimiser la gestion des ressources en permettant l'implication du personnel de santé ou de sécurité le plus proche du lieu de demande d'assistance, en collaboration avec les autorités en charge.
Forces:
- Système facile à utiliser directement depuis l'application qui peut être géré depuis un smartphone
- Permet une évaluation initiale rapide du demandeur directement à distance
- Il permet de réduire le temps nécessaire pour fournir la première assistance, assurant ainsi une intervention rapide
- Permet d'optimiser la gestion des ressources, impliquant les Opérateurs affectés auprès du demandeur, où la possibilité d'agir sans envoyer de véhicule de secours est notée
- Facilite les activités des usines "Institutionnelles"
- Contribue à réduire la pression sur le système d'Urgence-Urgence