MyHelp

MyHelp هي منصة تعتمد على مركز العمليات الذي يجمع طلبات التدخل من المستخدمين المسجلين ومجموعة من المشغلين المؤهلين لتنفيذ التدخلات الصحية والمساعدة الشخصية والسلامة. يمكن لنظام MyHelp الاعتماد على نظام متكامل يتكون من:
- التطبيق قابل للاستخدام على محطات الروبوت
- موقع ويب متاح للمستخدمين المؤهلين والمشغلين
- مركز عمليات مخصص مع وظائف المراقبة والإدارة للطلبات والمشغلين المعنيين
يوفر المستخدم الذي يسجل على المنصة جميع البيانات اللازمة للتعرف السريع عليها ، كما يتيح دعم الموقع الجغرافي معرفة موقعها في الوقت الفعلي. يمكن للمستخدم تقديم طلبات المساعدة و / أو الدعم مباشرة من التطبيق على طرفيه. قد تتعلق الطلبات بمجالات السلامة الطبية أو التمريضية أو الصيدلانية أو السلامة الشخصية. يتلقى مركز العمليات مختلف الطلبات المقسمة بالفعل حسب نوع التدخل ومستوى الاستعجال الملحوظ. وبالتالي ، فإن محطة الطاقة قادرة على تحديد أولوية التدخل وتنسيق إجراءات الدعم من خلال التعاون مع السلطات المسؤولة ، وفقًا للمبادئ التوجيهية الوطنية والإقليمية. يمكن أيضًا لمركز العمليات الوصول إلى الموقع الجغرافي للمشغلين المؤهلين (الصحة وغير الرعاية الصحية) المسجلين على المنصة والذين قدموا تواجدهم للمشاركة في أنشطة الدعم. وهذا يسمح بتحسين إدارة الموارد من خلال السماح بمشاركة موظفي الصحة أو السلامة الأقرب إلى مكان طلب المساعدة ، بالتعاون مع السلطات المسؤولة.
نقاط القوة:
- نظام سهل الاستخدام مباشرة من التطبيق يمكن إدارته من هاتف ذكي
- يسمح بتقييم أولي سريع لمقدم الطلب مباشرة عن بعد
- يسمح بتقليل الوقت اللازم لتقديم المساعدة الأولى ، وبالتالي ضمان التدخل في الوقت المناسب
- يسمح بتحسين إدارة الموارد ، بما في ذلك المشغلين المخصصين بالقرب من مقدم الطلب ، حيث لوحظت إمكانية العمل دون إرسال مركبة إنقاذ
- يسهل أنشطة المصانع "المؤسسية"
- يساهم في تخفيف الضغط على نظام الطوارئ - الطوارئ