InMoment MobileCX

MobileCX केस मैनेजमेंट कस्टमर एक्सपीरियंस (सीएक्स) टूल्स के एक एकीकृत सुइट का हिस्सा है जो सीएक्स पेशेवरों को इकट्ठा करने, विश्लेषण करने और ग्राहकों की प्रतिक्रिया का पालन करने में मदद करता है।

MobileCX केस मैनेजमेंट ग्राहकों की प्रतिक्रिया की पहचान को स्वचालित करता है जो वारंट का पालन करती हैं। जब अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता होती है, तो मामला प्रबंधन क्षमता ग्राहक के मामलों का निर्माण करती है, उन्हें उचित कार्य स्वामियों (कैसवर्कर्स) को सौंपती है और उनकी अनुवर्ती कार्रवाई को बंद करने और बंद करने में मदद करती है।

जब कई ग्राहकों को प्रभावित करने वाले सुधार करने के लिए प्रक्रिया या अभ्यास में बदलाव की आवश्यकता होती है, तो एक्शन प्लानिंग क्षमता योजना मालिकों को प्रतिभागियों के साथ आमंत्रित करने और सहयोग करने, स्थिति प्राप्त करने और अपनी सुधार योजनाओं को अपडेट करने में सक्षम बनाती है।

कैसवर्कर्स और एक्शन प्लान के मालिक या प्रतिभागी अपने असाइन किए गए मामलों और योजनाओं को काम करने के लिए वेब या मोबाइल एक्सेस के किसी भी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं।

MobileCX की मुख्य विशेषताएं:

नए मामले या योजनाएँ आपको सौंपे जाने पर अलर्ट प्राप्त करें।

एक फिल्टर किए गए इनबॉक्स के माध्यम से अपने सभी मामलों और योजनाओं का त्वरित रूप से उपयोग और आकलन करें।

मामलों पर तत्काल कार्रवाई करें या योजनाओं को देखें और अपडेट करें।

नोट या अन्य आवश्यक जानकारी दर्ज करें।

अतिरिक्त कार्रवाई करें जैसे कि पुन: असाइन करना, सहयोगी जोड़ना या बंद करना।

MobileCX InMoment (पूर्व में MaritzCX) केस मैनेजमेंट और ActionCX के लाइसेंस प्राप्त उपयोगकर्ताओं के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।