AMS

L’environnement d’entreprise d’aujourd’hui est une combinaison de logiciels, de matériel, d’applications personnalisées et de services. Un système de notification approprié doit être mis en place afin de fournir des informations relatives à une alerte ou à un incident à un ensemble de bonnes personnes pouvant résoudre les incidents au bon moment.

Les bonnes actions pour résoudre les incidents sont souvent omises, dirigées vers les mauvaises personnes, retardées ou simplement ignorées.

Présentation de AMS! SYSTÈME DE GESTION DES ALERTES!

Alors que l’équipe d’assistance Backend Operations & Production assure le fonctionnement et les systèmes les plus complexes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous visons à les déléguer pour relever le défi, devenir réactif, productif et fiable.

AMS est utilisé pour surveiller les applications et l'utilisation des systèmes.
En général, il est utilisé pour déclencher une notification aux utilisateurs via des critères ou des situations inattendues ou ininterrompues via leurs canaux préférés à différents niveaux.

Il existe maintenant quatre catégories dans AMS. ALERTES, DATAPOINTS, CALENDRIERS, NOUVELLES

La première catégorie est "alertes!"
C'est une catégorie pour surveiller tous les problèmes ininterrompus des applications ou des systèmes. Encore une fois ceux-ci sont divisés en 2 types
Alertes générées par le système.
Alertes postées par l'utilisateur.

La deuxième catégorie est "points de données!"
Un point de données est une catégorie d'alerte pour surveiller / suivre un scénario spécifique dans l'application Business à intervalles réguliers.


La troisième catégorie est "timelines!"
Timeline est une catégorie d'alerte permettant de surveiller les dates d'expiration des abonnements, les délais ou toute date devant faire l'objet d'un suivi.

La quatrième catégorie est "nouvelles!"
 Cette catégorie est utilisée pour poster des informations générales.

Des groupes peuvent être créés pour les utilisateurs ayant besoin d'un type d'alerte similaire pour une application spécifique.

L'utilisateur peut être notifié via différents canaux tels que les SMS, les emails et les notifications push.

Il existe différents niveaux de critères d'alerte, tels que faible, moyen et élevé, auxquels l'utilisateur peut s'abonner et recevoir des alertes en fonction de leur sélection.