SIGRC

SIGRC Mobile cho phép máy chủ thành phố São Paulo (PMSP) xử lý các nhu cầu của công dân từ xa, như thể họ đang truy cập SIGRC trên máy tính của họ.

  Ứng dụng này có cùng các quy tắc truy cập SIGRC, vì vậy phải sử dụng cùng một thông tin đăng nhập và mật khẩu. Người dùng sẽ có quyền truy cập vào cùng một nội dung về quyền truy cập vào các hộp độ phân giải mà anh ta có trong SIGRC.

  Mục tiêu chính là người dùng SIGRC có thể làm việc từ xa, thực hiện các hoạt động công việc của họ một cách bình thường, thông qua việc theo dõi và xử lý các yêu cầu thuộc trách nhiệm của tổ chức (tab "Đã nhận") và chính máy chủ (tab "Đã gán"). Ứng dụng này cũng cho phép những người không có quyền truy cập vào máy tính hoặc trong đầu máy để truy cập vào các hộp yêu cầu của cơ thể họ.

  Như với SIGRC, bằng cách truy cập "Đã nhận", nó sẽ có thể phân tích dữ liệu yêu cầu và, nếu máy chủ mong muốn, được chỉ định để xem xét đúng.

  Trong tab "Đã gán", người dùng có thể xử lý các yêu cầu có cùng chức năng như SIGRC.

  Cả hai trong tab "Đã nhận", khi trong "Được gán", có thể lọc các yêu cầu theo số Yêu cầu hoặc theo bất kỳ sự kết hợp nào của thuộc tính Quận, SLA (thuật ngữ) và Khoảng cách (RADIUS).

  Người dùng ứng dụng có thể chụp và đính kèm ảnh trong lịch sử xử lý yêu cầu, nếu họ cho rằng cần phải tiếp tục xử lý yêu cầu và / hoặc chứng minh dịch vụ được thực hiện.

  Ngoài ra, có thể giám sát các hoạt động do SIGRC phát triển thông qua các chỉ số sau đây: Dịch vụ khách hàng, Sự hài lòng về cơ thể, Hoàn thành mỗi ngày, Yêu cầu đã nhận và Thời gian phục vụ trung bình.