SIGRC

O SIGRC Móvel permite ao servidor da Prefeitura Municipal de São Paulo (PMSP) o tratamento das demandas dos cidadãos de forma remota, como se estivesse acessando o SIGRC em seu computador.

O aplicativo possui as mesmas regras de acesso do SIGRC, portanto, devem ser utilizados o mesmo login e senha. O usuário terá acesso ao mesmo conteúdo em termos de acesso a caixas de resolução que possui no SIGRC.

O objetivo principal é que usuários do SIGRC possam trabalhar de forma remota, executando suas atividades de trabalho normalmente, através do acompanhamento e tratativas das solicitações sob responsabilidade de seu órgão (aba “Recebidas”) e do próprio servidor (aba “Atribuídas”). O aplicativo também permite que aqueles que estão sem acesso a um computador ou em locomoção possam acessar as caixas de solicitações de seu órgão.

Da mesma forma que no SIGRC, ao acessar aaba “Recebidas”, será possível analisar os dados da solicitação e, caso seja a vontade do servidor, atribuir-se para dar o devido tratamento.

Na aba “Atribuídas”, os usuários poderão tratar as solicitações com as mesmas funcionalidades existentes no SIGRC.

Tanto na aba “Recebidas”, quando na “Atribuídas” é possível filtrar solicitações por Número da solicitação ou por qualquer combinação dos atributos Distrito, SLA (prazo) e Distância (RAIO).

Os usuários do aplicativo podem tirar e anexar fotos no histórico de tratamento das solicitações, caso entendam necessário para continuidade do tratamento da solicitação e/ ou comprovação do serviço executado.

Além disso, é possível monitorar as atividades desenvolvidas pelo SIGRC por meio dos seguintes indicadores: Atendimento por Usuário, Satisfação por Órgão, Finalizadas por dia, Solicitações Recebidas e Tempo Médio de Atendimento.