SIGRC

SIGRC Mobile ermöglicht es dem PMSP-Server (São Paulo City Hall), die Anforderungen der Bürger aus der Ferne zu bearbeiten, als würden sie von ihrem Computer aus auf SIGRC zugreifen.

  Die Anwendung verfügt über dieselben SIGRC-Zugriffsregeln, daher müssen derselbe Benutzername und das gleiche Kennwort verwendet werden. Der Benutzer hat Zugriff auf denselben Inhalt in Bezug auf den Zugriff auf Auflösungsboxen, die er in SIGRC hat.

  Das Hauptziel besteht darin, dass SIGRC-Benutzer aus der Ferne arbeiten und ihre Arbeitsaufgaben normal ausführen können, indem sie unter der Verantwortung ihres Organs (Registerkarte "Empfang") und des Servers (Registerkarte "Zugewiesen") Anforderungen überwachen und bearbeiten. Die Anwendung ermöglicht auch denjenigen, die keinen Zugang zu einem Computer haben oder sich in Bewegung befinden, auf die Anfrageboxen ihres Körpers.

  Wie bei SIGRC ist es durch Zugriff auf "Received" möglich, die Anfragedaten zu analysieren und, falls der Server dies wünscht, zur gebührenden Berücksichtigung zugewiesen zu werden.

  Auf der Registerkarte "Zugewiesen" können Benutzer Anforderungen mit derselben Funktionalität wie der SIGRC bearbeiten.

  Sowohl auf der Registerkarte "Received" als auch in "Assigned" können Anforderungen nach der Anforderungsnummer oder nach einer beliebigen Kombination der Attribute "District", "SLA" (Begriff) und "Distance" (RADIUS) gefiltert werden.

  Anwendungsbenutzer können Fotos in der Historie der Anforderungshandhabung aufnehmen und anfügen, wenn sie es für erforderlich halten, die Anfrage weiter zu bearbeiten und / oder den durchgeführten Dienst zu beweisen.

  Darüber hinaus ist es möglich, die von SIGRC entwickelten Aktivitäten anhand der folgenden Indikatoren zu überwachen: Kundenservice, Zufriedenheit des Körpers, pro Tag abgeschlossen, erhaltene Anfragen und durchschnittliche Servicezeit.