SIGRC

Met SIGRC Mobile kan de São Paulo City Hall (PMSP) -server op afstand de eisen van burgers afhandelen, alsof ze SIGRC op hun computer gebruiken.

  De applicatie heeft dezelfde SIGRC-toegangsregels, dus dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord moeten worden gebruikt. De gebruiker krijgt toegang tot dezelfde inhoud in termen van toegang tot de resolutieboxen die hij in SIGRC heeft.

  Het belangrijkste doel is dat SIGRC-gebruikers op afstand kunnen werken, hun werkactiviteiten normaal kunnen uitvoeren, door het controleren en verwerken van verzoeken onder de verantwoordelijkheid van hun orgaan (het tabblad "Ontvangen") en de server zelf (het tabblad "Toegewezen"). De applicatie staat ook degenen toe die geen toegang hebben tot een computer of in voortbeweging om toegang te krijgen tot de verzoekvakken van hun lichaam.

  Net als bij SIGRC is het, door toegang te krijgen tot "Ontvangen", mogelijk om de aanvraaggegevens te analyseren en, indien de server dat wenst, de nodige aandacht te schenken.

  Op het tabblad "Toegewezen" kunnen gebruikers verzoeken behandelen met dezelfde functionaliteit als de SIGRC.

  Zowel op het tabblad "Ontvangen" als in de "Toegewezen" is het mogelijk om aanvragen te filteren op aanvraagnummer of op elke combinatie van de kenmerken District, SLA (term) en Distance (RADIUS).

  Gebruikers van een applicatie kunnen foto's maken en toevoegen in de geschiedenis van het verwerken van aanvragen, als ze het nodig achten om de aanvraag verder te verwerken en / of de uitgevoerde service te bewijzen.

  Daarnaast is het mogelijk om de door SIGRC ontwikkelde activiteiten te monitoren door middel van de volgende indicatoren: Klantenservice, Body Satisfaction, Completed per day, ontvangen requests en Average Service Time.