SIGRC

SIGRC Mobile позволяет серверу муниципалитета Сан-Паулу (PMSP) дистанционно обращаться с требованиями граждан, как если бы они обращались к SIGRC на своем компьютере.

  Приложение имеет те же правила доступа SIGRC, поэтому необходимо использовать тот же логин и пароль. Пользователь будет иметь доступ к одному и тому же контенту с точки зрения доступа к блокам разрешений, которые он имеет в SIGRC.

  Основная цель заключается в том, что пользователи SIGRC могут работать удаленно, выполняя свою рабочую деятельность в обычном режиме, посредством мониторинга и обработки запросов под ответственность своего органа (вкладка «Получено») и самого сервера (вкладка «Назначено»). Приложение также позволяет тем, у кого нет доступа к компьютеру или в локомоции, обращаться к ящикам запросов своего тела.

  Как и в случае с SIGRC, путем доступа к «Полученному», можно будет проанализировать данные запроса и, если пожелает сервер, назначить должное внимание.

  На вкладке «Назначено» пользователи могут обрабатывать запросы с теми же функциями, что и SIGRC.

  Как на вкладке «Получено», так и в разделе «Назначено», можно фильтровать запросы по номеру Запроса или любой комбинации атрибутов района, SLA (термин) и расстояния (RADIUS).

  Пользователи приложений могут принимать и прикреплять фотографии в истории обработки запросов, если они считают необходимым продолжить обработку запроса и / или доказать выполненную услугу.

  Кроме того, можно отслеживать действия, разработанные SIGRC, с помощью следующих показателей: Обслуживание клиентов, Удовлетворенность тела, Выполняется в день, Полученные запросы и среднее время обслуживания.