организации пользователей CRM, которые стремятся управлять своими отношениями с клиентами. Эта система просто управление взаимоотношениями с клиентами, деятельность, назначения, позволяют им осуществлять эти основные ставки по управлению записями. Но тот факт, что сектор, где организация, его работа или особые отношения течь к объекту требуется управлять. Это требование выявило необходимость XRM. С XRM не только взаимоотношениями с клиентами провайдер управления может эффективно управлять всеми отношениями.
Основная причина использования XRM вместо CRM управление отношениями с клиентами CRM Хотя только (слово происходит от Клиента буква C) является XRM расширить отношения управления. (Любое слово или буква X происходит от Extended)