organizaciones de usuarios CRM que deseen gestionar sus relaciones con los clientes. Este sistema se acaba de gestión de relaciones con los clientes, actividades, citas, les permiten llevar a cabo estos oferta básica de gestión de registros. Pero el hecho de que se requiere que el sector en el que la organización, su trabajo o relación especial fluyan a la entidad para dirigir. Este requisito ha puesto de manifiesto la necesidad XRM. Con XRM no sólo de la relación con el cliente proveedor de gestión puede gestionar todas las relaciones con eficacia.
La principal razón para usar XRM lugar CRM Customer Relationship Management CRM Aunque sólo (la palabra viene del cliente la letra C) es XRM extendió las relaciones de gestión. (Cualquier palabra o letra X proviene de Extended)