Gorgias

O aplicativo móvel Gorgias oferece acesso a uma verdadeira experiência de assistência técnica completa, enquanto você estiver no escritório ou em trânsito. Visualize e responda a e-mails, bate-papo ao vivo, telefone, Facebook, Instagram, entre em contato conosco através de uma plataforma móvel unificada para que você possa otimizar seus tíquetes de suporte, economizando tempo e dinheiro.

No nosso aplicativo móvel, você pode:

Forneça atendimento ao cliente em todos os canais de CRM
- Gerencie conversas por e-mail, chat ao vivo, telefone e social em um helpdesk
- Veja o histórico completo de bate-papo e mensagens ao vivo do cliente em diferentes canais em uma exibição
- Fornecer suporte para várias lojas

Reduza pela metade o tempo de suporte ao cliente
- Responda instantaneamente com bate-papo ao vivo
- Veja detalhes e pedidos de suporte ao cliente ao lado do ticket
- Responda em um clique usando modelos pré-fabricados
- Use macros (variáveis ​​como status do pedido, data de entrega etc.) para preencher previamente as respostas

Gorgias é um suporte técnico (centro de ajuda ou suporte ao cliente) para lojas de comércio eletrônico que permite que sua equipe de atendimento ao cliente gerencie todo o seu suporte, atendimento ao cliente em um só lugar. As principais lojas do Shopify e Magento usam Gorgias para reduzir o tempo de primeira resposta do ticket e aumentar a eficiência de suas equipes de suporte ao cliente.