Gorgias

Mit der mobilen Anwendung von Gorgias haben Sie im Büro oder unterwegs Zugriff auf ein umfassendes Helpdesk-Erlebnis. Anzeigen und Beantworten von E-Mails, Live-Chat, Telefon, Facebook, Instagram und Kontakten über eine einheitliche, mobile Plattform. So können Sie Ihre Support-Tickets optimieren und Zeit und Geld sparen.

Mit unserer mobilen App können Sie:

Bieten Sie Kundenservice auf jedem CRM-Kanal an
- Verwalten Sie Gespräche über E-Mail, Live-Chat, Telefon und soziale Netzwerke in einem Helpdesk
- Zeigen Sie den vollständigen Kunden-Live-Chat und den Nachrichtenverlauf in verschiedenen Kanälen in einer Ansicht an
- Bieten Sie Unterstützung für mehrere Geschäfte

Verkürzung der Kundensupportzeit um die Hälfte
- Sofort mit Live-Chat antworten
- Informationen zum Kundensupport und Bestellungen finden Sie direkt neben dem Ticket
- Reagieren Sie mit einem Klick mit vorgefertigten Vorlagen
- Verwenden Sie Makros (Variablen wie Bestellstatus, Versanddatum usw.), um Antworten vorab auszufüllen

Gorgias ist ein Helpdesk (Help Center oder Kunden-Support) für E-Commerce-Geschäfte, mit dem Ihr Kundenservice-Team Ihren gesamten Support- und Kundenservice an einem Ort verwalten kann. Die Top-Shops von Shopify und Magento verwenden Gorgias, um die Reaktionszeit für Tickets zu verkürzen und die Effizienz ihrer Kundensupportteams zu steigern.