Gorgias

Aplikacja mobilna Gorgias zapewnia dostęp do prawdziwie wszechstronnej pomocy technicznej w biurze lub w podróży. Wyświetlaj wiadomości e-mail, czat na żywo, telefon, Facebook, Instagram i odpowiadaj na nie, kontaktuj się z nami za pośrednictwem jednej zunifikowanej platformy mobilnej, aby usprawnić swoje bilety pomocy technicznej, oszczędzając czas i pieniądze.

Dzięki naszej aplikacji mobilnej możesz:

Zapewnij obsługę klienta na każdym kanale CRM
- Zarządzaj rozmowami z poczty e-mail, czatu na żywo, telefonu i mediów społecznościowych w jednym centrum pomocy
- Zobacz pełną historię czatów na żywo i historię wiadomości dla różnych kanałów w jednym widoku
- Zapewnienie wsparcia dla wielu sklepów

Skróć czas obsługi klienta o połowę
- Natychmiastowa odpowiedź za pomocą czatu na żywo
- Zobacz szczegóły obsługi klienta i zamówienia tuż obok biletu
- Odpowiedz jednym kliknięciem, korzystając z gotowych szablonów
- Użyj makr (zmienne takie jak status zamówienia, data wysyłki itp.), Aby wstępnie wypełnić odpowiedzi

Gorgias to biuro pomocy (centrum pomocy lub obsługa klienta) dla sklepów e-commerce, które pozwala zespołowi obsługi klienta zarządzać całym wsparciem, obsługą klienta w jednym miejscu. Najlepsze sklepy Shopify i Magento wykorzystują Gorgias, aby skrócić czas pierwszej odpowiedzi biletu i zwiększyć wydajność swoich zespołów obsługi klienta.