Gorgias

L'application mobile Gorgias vous donne accès à une véritable expérience de service d'assistance tout-en-un au bureau ou en déplacement. Affichez et répondez aux e-mails, au chat en direct, au téléphone, à Facebook, à Instagram, à la page Contactez-nous via une plate-forme unifiée et mobile afin que vous puissiez rationaliser vos tickets d'assistance, ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent.

Depuis notre application mobile, vous pouvez:

Fournir un service client sur chaque canal CRM
- Gérez les conversations par e-mail, chat en direct, téléphone et réseaux sociaux dans un seul service d'assistance
- Voir l'historique complet des discussions en direct et des messages des clients sur différents canaux en une seule vue
- Fournir un support pour plusieurs magasins

Réduisez de moitié le temps de support client
- Répondez instantanément avec le chat en direct
- Voir les détails du support client et les commandes juste à côté du ticket
- Répondez en un clic à l'aide de modèles prédéfinis
- Utilisez des macros (variables comme l'état de la commande, la date d'expédition, etc.) pour pré-remplir les réponses

Gorgias est un service d'assistance (centre d'aide ou support client) pour les magasins de commerce électronique qui permet à votre équipe de service client de gérer tout votre support, service client en un seul endroit. Les meilleurs magasins Shopify et Magento utilisent Gorgias pour réduire le temps de première réponse des tickets et augmenter l'efficacité de leurs équipes de support client.