Gorgias

De mobiele applicatie van Gorgias geeft u toegang tot een echte alles-in-één helpdeskervaring, zowel op kantoor als onderweg. Bekijk en reageer op e-mail, livechat, telefoon, Facebook, Instagram, neem contact met ons op via één uniform mobiel platform zodat u uw supporttickets kunt stroomlijnen en u tijd en geld kunt besparen.

Met onze mobiele app kunt u:

Klantenservice bieden op elk CRM-kanaal
- Beheer gesprekken via e-mail, live chat, telefoon en sociaal in één helpdesk
- Bekijk de volledige live chat en berichtgeschiedenis van de klant via verschillende kanalen in één weergave
- Ondersteuning bieden voor meerdere winkels

Tijd voor klantenondersteuning halveren
- Reageer direct met livechat
- Zie klantondersteuningsdetails en bestellingen direct naast het ticket
- Reageer met één klik met behulp van vooraf gemaakte sjablonen
- Gebruik macro's (variabelen zoals bestelstatus, verzenddatum, enz.) Om antwoorden vooraf in te vullen

Gorgias is een helpdesk (helpcentrum of klantenondersteuning) voor e-commerce winkels waarmee uw klantenserviceteam al uw ondersteuning en klantenservice op één plek kan beheren. Top Shopify- en Magento-winkels gebruiken Gorgias om de eerste responstijd van tickets te verminderen en de efficiëntie van hun klantenserviceteams te vergroten.