Gorgias

L'applicazione mobile Gorgias ti dà accesso a una vera esperienza di help desk all-in-one in ufficio o in viaggio. Visualizza e rispondi a e-mail, live chat, telefono, Facebook, Instagram, contattaci attraverso una piattaforma mobile unificata in modo da poter semplificare i tuoi ticket di supporto, risparmiando tempo e denaro.

Dalla nostra app mobile, puoi:

Fornisci assistenza clienti su ogni canale CRM
- Gestisci conversazioni da e-mail, chat dal vivo, telefono e social in un helpdesk
- Visualizza la cronologia completa della chat dal vivo e dei messaggi dei clienti su canali diversi in un'unica visualizzazione
- Fornire supporto per più negozi

Riduci la metà dell'assistenza clienti
- Rispondi istantaneamente con la chat dal vivo
- Vedi i dettagli dell'assistenza clienti e gli ordini proprio accanto al biglietto
- Rispondi con un clic utilizzando modelli predefiniti
- Usa le macro (variabili come lo stato dell'ordine, la data di spedizione, ecc.) Per precompilare le risposte

Gorgias è un help desk (centro assistenza o supporto clienti) per i negozi di e-commerce che consente al team del servizio clienti di gestire tutto il supporto, il servizio clienti in un unico posto. I migliori negozi Shopify e Magento utilizzano Gorgias per ridurre i tempi di risposta dei biglietti prima e aumentare l'efficienza dei loro team di assistenza clienti.