LateBack

Leun achterover en krijg uw geld terug

Met LateBack krijgt u gemakkelijk en ongecompliceerd uw geld terug voor vertraagde bussen en treinen van verschillende vervoersverenigingen en Deutsche Bahn.

Wat zijn de voordelen van LateBack?

Met LateBack willen we helpen bij het bemiddelen tussen de vervoersverenigingen en de passagiers. We willen de frustratie van de vertraging een beetje verlichten door het terugbetalingsproces aanzienlijk te vereenvoudigen en het ook onderweg aan te bieden, zodat alle passagiers gemakkelijker kunnen krijgen wat hen wordt aangeboden: een evenredige terugbetaling van het tarief.

Hoe werkt LateBack?

LateBack geeft uw gegevens eenvoudig en gemakkelijk door aan de RMV, HVV of Deutsche Bahn en helpt u zo uw geld bij vertragingen terug te krijgen.

De afzonderlijke stappen:
1. Maak uw profiel aan
2. Maak een nieuwe applicatie
3. Selecteer de verbinding die werd vertraagd
4. Selecteer het reisticket dat u heeft gebruikt
5. Dien de aanvraag in
6. Wacht op het antwoord van de transportvereniging

Voor plaatselijk vervoer: Zodra de HVV of RMV uw aanvraag heeft goedgekeurd, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. U kunt uw vergoeding dan contant ophalen bij het betaalkantoor van een vervoersvereniging. Dit hoef je natuurlijk niet direct te doen, je hebt hiervoor 3 maanden de tijd.

Voor langeafstandsaanvragen voor Deutsche Bahn is het proces als volgt: we sturen uw aanvraag en deze wordt gecontroleerd door Deutsche Bahn. Zodra de aanvraag is goedgekeurd, ontvang je de vergoeding rechtstreeks van DB op je rekening.

LateBack is helemaal gratis!

Voor welke verenigingen kan ik een aanvraag indienen via LateBack?

- RMV (Rijn-Maingebied / Hessen)
- HVV (Hamburg en omgeving)
- Deutsche Bahn


Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@lateback.de.