Ticket-il est un logiciel utilisé pour organiser des problèmes. Créer, mettre à jour et rapport. Cela peut même inclure les problèmes signalés par les employés internes. Chaque ticket de support comprend des informations clés sur un problème de service à la clientèle. Affecté à différents membres de l'équipe, il fournit des mises à jour de statut en temps réel sur le problème.
Un système de gestion des tickets efficace organise des informations dans un emplacement central. Il rationalise flux de travail. Elimine les processus manuels et améliore la communication entre vous et vos clients.
Fondamentalement, rend votre travail facile, plus productif avec une meilleure satisfaction de la clientèle