NEEDME.com

NEEDME.com là một nền tảng dịch vụ khách hàng kỹ thuật số hiện đại được thiết kế riêng cho các dịch vụ bảo trì thiết bị. Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng ngày nay, kỳ vọng của khách hàng đã thay đổi đáng kể kể từ sự nổi lên của điện thoại thông minh. Chúng tôi hiểu nhu cầu ngày càng tăng về trải nghiệm dịch vụ thuận tiện và liền mạch có thể truy cập ngay trong tầm tay của khách hàng. Xem xét lần cuối bạn sử dụng điện thoại của mình để đặt taxi, đặt bánh pizza hoặc đặt phòng khách sạn.

NEEDME.com cách mạng hóa dịch vụ khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ bằng cách cung cấp một nền tảng trực tuyến toàn diện nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ thuận tiện và dễ tiếp cận cho khách hàng. Bằng cách kết nối liền mạch thiết bị, khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ, nền tảng của chúng tôi mở ra một thế giới dịch vụ và thông tin tài sản, đảm bảo thời gian hoạt động tối ưu thông qua bảo trì chủ động. Với NEEDME.com, bạn có được một bảng điều khiển thống nhất, duy nhất để quản lý tất cả các cơ hội bảo dưỡng thiết bị của mình, cung cấp khả năng giám sát các yêu cầu dịch vụ sắp tới, sự tham gia của khách hàng và các sự cố sự cố theo thời gian thực.

Các tính năng và lợi ích chính của NEEDME.com:

1) Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu: Tăng doanh thu, giảm chi phí và nâng cao năng suất với NEEDME.com. Nền tảng của chúng tôi hợp lý hóa các quy trình dịch vụ, cải thiện việc lập kế hoạch và trao quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ để đạt được sự tăng trưởng.

2) Chủ động tương tác với khách hàng: Tự động hóa tương tác của khách hàng bằng cách chủ động đưa ra lời nhắc dịch vụ khi đến hạn bảo trì. NEEDME.com gửi SMS hoặc email nhắc nhở có liên kết đến các tùy chọn dịch vụ trực tuyến, cho phép khách hàng yêu cầu đặt trước hoặc đặt mua bộ phụ tùng một cách thuận tiện. Điều này đảm bảo bảo trì kịp thời và giảm thiểu thời gian chết.

3) Trải nghiệm khách hàng nâng cao: NEEDME.com cho phép khách hàng dễ dàng quét các mã QR đặc biệt cho dịch vụ, kết nối họ với một trang web tài sản chuyên dụng. Tại đây, khách hàng có thể truy cập thông tin tài sản chi tiết, yêu cầu dịch vụ theo yêu cầu và cung cấp báo cáo hoặc kiểm tra sự cố kỹ thuật số. Giao diện thân thiện với người dùng của chúng tôi đặt ra các tiêu chuẩn mới về sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.