NEEDME.com

NEEDME.com è una piattaforma di servizio clienti digitale all'avanguardia creata appositamente per i servizi di manutenzione delle apparecchiature. Nel panorama odierno in rapida evoluzione, le aspettative dei clienti sono notevolmente cambiate dall'avvento degli smartphone. Comprendiamo la crescente domanda di esperienze di servizio semplici e convenienti accessibili a portata di mano dei clienti. Considera l'ultima volta che hai utilizzato il telefono per prenotare un taxi, ordinare una pizza o prenotare una camera d'albergo.

NEEDME.com rivoluziona il servizio clienti per i fornitori di servizi offrendo una piattaforma online completa che garantisce esperienze di servizio convenienti e accessibili per i clienti. Collegando perfettamente apparecchiature, clienti e fornitori di servizi, la nostra piattaforma sblocca un mondo di servizi e informazioni sugli asset, garantendo tempi di attività ottimali attraverso la manutenzione proattiva. Con NEEDME.com, ottieni un'unica dashboard unificata per gestire tutte le opportunità di assistenza alle apparecchiature, fornendo una supervisione dei requisiti di assistenza imminenti, del coinvolgimento dei clienti e dei problemi di guasto in tempo reale.

Principali caratteristiche e vantaggi di NEEDME.com:

1) Promuovi la crescita dei ricavi: aumenta i ricavi, riduci i costi e migliora la produttività con NEEDME.com. La nostra piattaforma semplifica i processi di servizio, migliora la pianificazione e consente ai fornitori di servizi di raggiungere la crescita.

2) Coinvolgimento proattivo del cliente: automatizza il coinvolgimento del cliente offrendo promemoria di servizio proattivi quando la manutenzione è dovuta. NEEDME.com invia promemoria SMS o e-mail con collegamenti alle opzioni di servizio online, consentendo ai clienti di richiedere comodamente prenotazioni o ordinare kit di parti. Ciò garantisce una manutenzione tempestiva e riduce al minimo i tempi di inattività.

3) Migliore esperienza del cliente: NEEDME.com consente ai clienti di scansionare facilmente speciali codici QR per il servizio, collegandoli a una pagina web di asset dedicata. Qui, i clienti possono accedere a informazioni dettagliate sulle risorse, richiedere servizi su richiesta e fornire rapporti o ispezioni digitali sui guasti. La nostra interfaccia user-friendly stabilisce nuovi standard in termini di soddisfazione e fidelizzazione del cliente.