NEEDME.com

NEEDME.com es una plataforma digital de servicio al cliente de última generación diseñada específicamente para servicios de mantenimiento de equipos. En el panorama de rápida evolución actual, las expectativas de los clientes han cambiado significativamente desde el surgimiento de los teléfonos inteligentes. Entendemos la creciente demanda de experiencias de servicio convenientes y sin inconvenientes accesibles al alcance de la mano de los clientes. Considere cuándo usó su teléfono por última vez para reservar un taxi, pedir una pizza o reservar una habitación de hotel.

NEEDME.com revoluciona el servicio al cliente para los proveedores de servicios al ofrecer una plataforma en línea integral que garantiza experiencias de servicio convenientes y accesibles para los clientes. Al conectar a la perfección equipos, clientes y proveedores de servicios, nuestra plataforma desbloquea un mundo de servicios e información de activos, lo que garantiza un tiempo de actividad óptimo a través del mantenimiento proactivo. Con NEEDME.com, obtiene un tablero único y unificado para administrar todas las oportunidades de servicio de su equipo, brindando supervisión de los próximos requisitos de servicio, participación del cliente y problemas de averías en tiempo real.

Características y beneficios clave de NEEDME.com:

1) Impulse el crecimiento de los ingresos: aumente los ingresos, reduzca los costos y mejore la productividad con NEEDME.com. Nuestra plataforma agiliza los procesos de servicio, mejora la planificación y empodera a los proveedores de servicios para lograr el crecimiento.

2) Compromiso proactivo del cliente: automatice el compromiso del cliente ofreciendo recordatorios de servicio proactivos cuando vence el mantenimiento. NEEDME.com envía recordatorios por SMS o correo electrónico con enlaces a opciones de servicio en línea, lo que permite a los clientes solicitar reservas o pedir kits de piezas de manera conveniente. Esto asegura un mantenimiento oportuno y minimiza el tiempo de inactividad.

3) Experiencia del cliente mejorada: NEEDME.com permite a los clientes escanear fácilmente códigos QR especiales para el servicio, conectándolos a una página web de activos dedicada. Aquí, los clientes pueden acceder a información detallada de los activos, solicitar servicios a pedido y proporcionar informes de averías o inspecciones digitales. Nuestra interfaz fácil de usar establece nuevos estándares en la satisfacción y lealtad del cliente.