NEEDME.com

NEEDME.com은 장비 유지보수 서비스를 위해 특별히 제작된 최첨단 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 오늘날 빠르게 진화하는 환경에서 고객의 기대는 스마트폰의 부상 이후 크게 바뀌었습니다. 우리는 고객의 손끝에서 액세스할 수 있는 원활하고 편리한 서비스 경험에 대한 수요가 증가하고 있음을 이해합니다. 마지막으로 전화를 사용하여 택시를 예약하거나 피자를 주문하거나 호텔 객실을 예약한 때를 생각해 보십시오.

NEEDME.com은 고객에게 편리하고 접근 가능한 서비스 경험을 보장하는 포괄적인 온라인 플랫폼을 제공함으로써 서비스 제공업체를 위한 고객 서비스를 혁신합니다. 장비, 고객 및 서비스 공급자를 원활하게 연결함으로써 우리 플랫폼은 서비스 및 자산 정보의 세계를 열어 선제적 유지 관리를 통해 최적의 가동 시간을 보장합니다. NEEDME.com을 사용하면 모든 장비 서비스 기회를 관리할 수 있는 단일 통합 대시보드를 확보하여 향후 서비스 요구 사항, 고객 참여 및 실시간 고장 문제를 감독할 수 있습니다.

NEEDME.com의 주요 기능 및 이점:

1) 매출 성장 촉진: NEEDME.com으로 매출을 늘리고 비용을 절감하며 생산성을 향상시키십시오. 당사의 플랫폼은 서비스 프로세스를 간소화하고 계획을 개선하며 서비스 제공업체가 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다.

2) 능동적인 고객 참여: 유지 관리가 예정된 경우 사전 서비스 미리 알림을 제공하여 고객 참여를 자동화합니다. NEEDME.com은 고객이 편리하게 예약을 요청하거나 부품 키트를 주문할 수 있도록 온라인 서비스 옵션에 대한 링크가 포함된 SMS 또는 이메일 알림을 보냅니다. 이를 통해 시기 적절한 유지 관리가 보장되고 가동 중지 시간이 최소화됩니다.

3) 향상된 고객 경험: NEEDME.com은 고객이 서비스에 대한 특수 QR 코드를 쉽게 스캔하여 전용 자산 웹 페이지에 연결할 수 있도록 합니다. 여기에서 고객은 자세한 자산 정보에 액세스하고 주문형 서비스를 요청하고 디지털 분석 보고서 또는 검사를 제공할 수 있습니다. 우리의 사용자 친화적인 인터페이스는 고객 만족과 충성도에 새로운 기준을 제시합니다.