NEEDME.com

NEEDME.com est une plate-forme de service client numérique à la pointe de la technologie, spécialement conçue pour les services de maintenance des équipements. Dans le paysage en évolution rapide d'aujourd'hui, les attentes des clients ont considérablement évolué depuis l'essor des smartphones. Nous comprenons la demande croissante d'expériences de service transparentes et pratiques accessibles au bout des doigts des clients. Réfléchissez à la dernière fois que vous avez utilisé votre téléphone pour réserver un taxi, commander une pizza ou réserver une chambre d'hôtel.

NEEDME.com révolutionne le service client pour les fournisseurs de services en offrant une plate-forme en ligne complète qui garantit des expériences de service pratiques et accessibles pour les clients. En connectant de manière transparente les équipements, les clients et les fournisseurs de services, notre plate-forme ouvre un monde de services et d'informations sur les actifs, garantissant une disponibilité optimale grâce à une maintenance proactive. Avec NEEDME.com, vous bénéficiez d'un tableau de bord unique et unifié pour gérer toutes les opportunités de service de votre équipement, en assurant la surveillance des besoins de service à venir, de l'engagement des clients et des problèmes de panne en temps réel.

Principales caractéristiques et avantages de NEEDME.com :

1) Stimulez la croissance des revenus : augmentez les revenus, réduisez les coûts et améliorez la productivité avec NEEDME.com. Notre plateforme rationalise les processus de service, améliore la planification et permet aux fournisseurs de services de réaliser leur croissance.

2) Engagement client proactif : automatisez l'engagement client en offrant des rappels de service proactifs lorsque la maintenance est due. NEEDME.com envoie des rappels par SMS ou par e-mail avec des liens vers des options de service en ligne, permettant aux clients de demander facilement des réservations ou de commander des kits de pièces. Cela garantit une maintenance rapide et minimise les temps d'arrêt.

3) Expérience client améliorée : NEEDME.com permet aux clients de scanner facilement des codes QR spéciaux pour le service, en les connectant à une page Web dédiée aux actifs. Ici, les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur les actifs, demander des services à la demande et fournir des rapports de panne ou des inspections numériques. Notre interface conviviale établit de nouvelles normes en matière de satisfaction et de fidélité de la clientèle.