Smart Agent, kablosuz ağ performansını ve hizmetlerini son kullanıcı bakış açısından izlemek için güçlü, esnek ve ölçeklenebilir bir araçtır. Çözüm, kullanıma hazır android cihazların gerçek kalitede deneyim verileri toplaması için tasarlanmıştır ve operatörlerin (veya mobil sanal ağ operatörleri veya sağlayıcılarının) müşteri memnuniyetini ve son kullanıcı deneyiminin kalitesini iyileştirmesine olanak tanır. Smart Agent iki farklı özellik sunar: (1) insan etkileşimi gerektiğinde AKTİF Aracı ve (2) PASİF Aracı, insan etkileşimi olmadan. Büyük ölçekte kullanıldığında (Aktif ve Pasif modda) anonim bilgiler toplar.
Smart Agent, uzaktan kumandanız tarafından basılan tuşlara müdahale etmek için Erişilebilirlik Hizmetlerini kullanacak ve diğer APP'leri kullanırken yer paylaşımlı olarak gönderilebilecek ve gösterilebilecek anketlere yanıt vermenize izin verecektir. Bu hizmetin Google Play'in kullanıcı verileriyle ilgili kurallarına uygun olarak kullanılması, herhangi bir gizli kullanıcı verisinin toplanmasını içermez. Smart Agent, yalnızca anket sırasında verdiğiniz yanıtları toplayacaktır.