Smart Agent to potężne, elastyczne i skalowalne narzędzie do monitorowania wydajności i usług sieci bezprzewodowej z punktu widzenia użytkownika końcowego. Rozwiązanie jest przeznaczone dla gotowych urządzeń z systemem Android w celu zbierania danych o rzeczywistej jakości, umożliwiając operatorom (lub operatorom lub dostawcom wirtualnych sieci mobilnych) poprawę zadowolenia klientów i jakości doświadczeń użytkowników końcowych. Smart Agent oferuje dwie różne funkcje: (1) AKTYWNY Agent, gdy wymagana jest interakcja człowieka i (2) PASYWNY Agent, bez interakcji człowieka. Gdy jest używany na dużą skalę, zbiera (w trybie aktywnym i pasywnym) anonimowe informacje.
Smart Agent będzie korzystał z usług ułatwień dostępu, aby przechwytywać klawisze naciskane przez pilota i umożliwiać odpowiadanie na ankiety, które mogą być wysyłane i wyświetlane w nakładce podczas korzystania z innych aplikacji. Korzystanie z tej usługi, zgodnie z zasadami dotyczącymi danych użytkowników Google Play, nie wiąże się z gromadzeniem jakichkolwiek poufnych danych użytkownika. Smart Agent zbierze tylko odpowiedzi udzielone podczas ankiety.