Groove

Groove'un web uygulamamızın mükemmel bir arkadaşı olarak özel olarak Android için oluşturulmuş mobil yardım masası uygulamasıyla nereye giderseniz gidin kişisel müşteri desteği sağlayın.

Groove, büyüyen, müşteri odaklı şirketler için basit bir yardım masası alternatifidir. Web uygulamasından sevdiğiniz tüm özellikler (kesintisiz çok kanallı destek, basit gelen kutusu yönetimi ve ekip işbirliği araçları) artık telefonunuzda kullanılabilir.

Mobil uygulamayı şu amaçlarla kullanın:

- Tüm gelen kutularınızdaki tüm mesajların bir görünümü ile gerçek zamanlı olarak güncel kalın.
- Diğer temsilcilerden bahsetmek de dahil olmak üzere konuşmaları yanıtlayın, iletin veya notlar ekleyin.
- Çarpışma algılamasının diğer ajanların faaliyetlerini algılayacağını bilerek güvenle yanıt verin.
- Görüşmelerde işlem yapın (yıldız, etiket, yeniden atama, durumu değiştirme, takip etme).
- Son konuşmalar da dahil olmak üzere uygulamadaki tam müşteri profilleriyle daha fazla bağlam elde edin.
- Cihazları değiştirin ve otomatik senkronizasyon ile kaldığınız yerden devam edin.

Piyasadaki en basit çok kanallı yardım masası olan Groove, 10.000'den fazla müşteri merkezli işletme için 1 numaralı tercihtir. Karışıklık yok. Karmaşıklık yok. Müşterilerle bağlantı kurmanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olacak güzel, sezgisel destek çözümleri.