Groove

Grooveのモバイルヘルプデスクアプリを使用して、どこにいてもパーソナルカスタマーサポートを提供します。Grooveのモバイルヘルプデスクアプリは、Android向けに特別に構築されており、Webアプリの完璧なコンパニオンです。

Grooveは、成長する顧客中心の企業向けのシンプルなヘルプデスクの代替手段です。シームレスなオムニチャネルサポート、シンプルな受信トレイ管理、チームコラボレーションツールなど、ウェブアプリのすべての機能を携帯電話で利用できるようになりました。

モバイルアプリを使用して次のことを行います。

-すべての受信トレイからのすべてのメッセージを表示して、リアルタイムで最新情報を入手できます。
-他のエージェントへの言及を含め、会話に返信、転送、またはメモを追加します。
-衝突検出が他のエージェントのアクティビティを検出することを知って、自信を持って応答します。
-会話に対してアクションを実行します（スター、タグ付け、再割り当て、状態の変更、フォロー）。
-最近の会話を含む、アプリの完全な顧客プロファイルでより多くのコンテキストを取得します。
-デバイスを切り替えて、自動同期で中断したところから続行します。

市場で最もシンプルなオムニチャネルヘルプデスクとして、Grooveは10,000を超える顧客中心のビジネスにとってナンバーワンの選択肢です。散らかっていません。複雑さはありません。顧客とつながり、ビジネスを成長させるのに役立つ、美しく直感的なサポートソリューション。