Groove

Bieten Sie mit der mobilen Helpdesk-App von Groove, die speziell für Android als perfekte Ergänzung zu unserer Web-App entwickelt wurde, überall persönlichen Kundensupport.

Groove ist die einfache Helpdesk-Alternative für wachsende, kundenorientierte Unternehmen. Alle Funktionen, die Sie von der Web-App lieben – nahtloser Omni-Channel-Support, einfache Posteingangsverwaltung und Tools für die Teamzusammenarbeit – sind jetzt auf Ihrem Telefon verfügbar.

Verwenden Sie die mobile App, um:

- Bleiben Sie in Echtzeit auf dem Laufenden mit einer Ansicht aller Nachrichten aus all Ihren Posteingängen.
- Antworten, Weiterleiten oder Notizen zu Unterhaltungen hinzufügen, einschließlich der Erwähnung anderer Agenten.
- Reagieren Sie mit Zuversicht, da die Kollisionserkennung die Aktivität anderer Agenten erkennt.
- Ergreifen Sie Maßnahmen bei Konversationen (markieren, markieren, neu zuweisen, Status ändern, folgen).
- Erhalten Sie mehr Kontext mit vollständigen Kundenprofilen in der App, einschließlich der letzten Gespräche.
- Wechseln Sie Geräte und fahren Sie mit der automatischen Synchronisierung dort fort, wo Sie aufgehört haben.

Als einfachster Omni-Channel-Helpdesk auf dem Markt ist Groove die erste Wahl für über 10.000 kundenorientierte Unternehmen. Kein Durcheinander. Keine Komplexität. Einfach schöne, intuitive Supportlösungen, die Ihnen helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten und Ihr Geschäft auszubauen.