Groove

Offrez un support client personnalisé où que vous alliez avec l'application d'assistance mobile de Groove, conçue spécifiquement pour Android comme le compagnon idéal de notre application Web.

Groove est l'alternative simple au service d'assistance pour les entreprises en croissance centrées sur le client. Toutes les fonctionnalités que vous aimez de l'application Web (support omnicanal transparent, gestion simple de la boîte de réception et outils de collaboration en équipe) sont désormais disponibles sur votre téléphone.

Utilisez l'application mobile pour :

- Restez à jour en temps réel avec une vue de tous les messages de toutes vos boîtes de réception.
- Répondez, transférez ou ajoutez des notes aux conversations, y compris en mentionnant d'autres agents.
- Répondez en toute confiance en sachant que la détection de collision détectera l'activité des autres agents.
- Prendre des mesures sur les conversations (star, tag, réaffecter, changer d'état, suivre).
- Obtenez plus de contexte avec les profils complets des clients dans l'application, y compris les conversations récentes.
- Changez d'appareil et continuez là où vous vous étiez arrêté avec la synchronisation automatique.

En tant que service d'assistance omnicanal le plus simple du marché, Groove est le choix n°1 pour plus de 10 000 entreprises centrées sur le client. Pas d'encombrement. Aucune complexité. De belles solutions d'assistance intuitives pour vous aider à vous connecter avec vos clients et à développer votre entreprise.