遠隔サポート

นี่คือแอปสำหรับใช้บริการ "Anshin Remote Support" หรือ "Net Total Support" ที่ NTT Docomo ให้บริการ
ด้วยการเชื่อมต่อกับศูนย์สนับสนุนโดยใช้แอพนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะตรวจสอบหรือใช้งานหน้าจอสมาร์ทโฟนของลูกค้าจากระยะไกล ในขณะเดียวกันก็รองรับการทำงานและการตั้งค่าสมาร์ทโฟนของลูกค้าด้วย
หากคุณใช้การสนับสนุนระยะไกล Anshin บนอุปกรณ์ Google Pixel หรืออุปกรณ์ Rakuraku Smartphone Lite โปรดติดตั้งแอปนี้

แอปนี้อนุญาตให้ผู้ปฏิบัติงานดำเนินการจากระยะไกล เช่น การเลื่อนหน้าจอ การเปลี่ยนหน้าจอ การแตะปุ่ม หรือการวาดภาพบนหน้าจอ (ผู้ดำเนินการดำเนินการและการตั้งค่าในนามของลูกค้า) บนอุปกรณ์ของลูกค้า ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้การเข้าถึง ฟังก์ชั่น API เมื่อใช้แอพ
หากต้องการเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ คุณต้องเปิดใช้งาน (เปิด) ฟังก์ชันการเข้าถึงโดยทำตามคำแนะนำที่แสดงเมื่อใช้แอป
ข้อมูลที่ได้รับจากการใช้คุณสมบัติการเข้าถึงจะถูกใช้โดยผู้ให้บริการเพื่อสนับสนุนคุณด้วยแอพนี้เท่านั้น

[กระแสการใช้งาน]
①กรุณาโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนด (ฟรี)
(หากอุปกรณ์ของคุณมีฟังก์ชันโทรศัพท์ ให้เลือก ``เลือกปัญหาของคุณ'' ในแอปนี้ ทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ จากนั้นเลือก ``ติดต่อเราทางโทรศัพท์'' คุณยังสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวได้ (ฟรี)
② ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการเพื่อเริ่มแอปนี้
3 โปรดตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปพลิเคชัน ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ และหมายเหตุเกี่ยวกับการใช้งาน ทำเครื่องหมายที่ "ฉันยอมรับ" และเลือก "เริ่มใช้งาน" (ครั้งแรกเท่านั้น)
④โปรดฟังคำอธิบายของผู้ดำเนินการเกี่ยวกับรายการยินยอมอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน จากนั้นยอมรับและตั้งค่าการตั้งค่า
⑤ บนหน้าจอหลังจากเลือก "ป้อนหมายเลขการเชื่อมต่อ" ให้ป้อนหมายเลขการเชื่อมต่อ 6 หลักที่ผู้ให้บริการให้มา และเลือก "เริ่ม"
⑥ข้อความ "คุณต้องการเริ่มบันทึกหรือส่งผ่านการสนับสนุนระยะไกลหรือไม่" (หน้าจอยืนยันเพื่อโอนหน้าจอลูกค้าไปยังผู้ปฏิบัติงาน) จะปรากฏขึ้น ดังนั้นให้เลือก "เริ่มทันที"
⑦เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ "การสนับสนุนระยะไกลอยู่ระหว่างดำเนินการ" จะแสดงที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ และคุณจะสามารถให้การสนับสนุนระยะไกลได้

[หมายเหตุ]
・"Anshin Remote Support" และ "Net Total Support" เป็นบริการแบบชำระเงินที่ต้องมีการสมัคร
・จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการสื่อสารแพ็คเก็ตแยกต่างหากสำหรับการใช้ ``Anshin Remote Support'' และ ``Net Total Support'' (รวมถึงการอัปเดตเวอร์ชันของแอป)
・แอพนี้ไม่สามารถใช้งานได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้
- เมื่อใช้งานนอกประเทศญี่ปุ่น
- เมื่ออยู่ในโหมดเครื่องบินหรืออยู่นอกระยะ

[โมเดลเป้าหมาย]
กรุณาตรวจสอบเว็บไซต์ด้านล่าง
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/เข้ากันได้กับ_model/