遠隔サポート

Ini adalah aplikasi untuk menggunakan layanan "Dukungan Jarak Jauh Anshin" atau "Dukungan Total Bersih" yang disediakan oleh NTT Docomo.
Dengan terhubung ke pusat dukungan menggunakan aplikasi ini, operator akan memeriksa atau mengoperasikan layar ponsel cerdas pelanggan dari jarak jauh sekaligus mendukung pengoperasian dan pengaturan ponsel cerdas pelanggan.
Jika Anda menggunakan Dukungan Jarak Jauh Anshin pada perangkat Google Pixel atau perangkat Rakuraku Smartphone Lite, silakan instal aplikasi ini.

Aplikasi ini memungkinkan operator melakukan pengoperasian dari jarak jauh seperti pengguliran layar, transisi layar, ketukan tombol, atau menggambar di layar (operator melakukan pengoperasian dan pengaturan atas nama pelanggan) di perangkat pelanggan Fungsi API saat menggunakan aplikasi.
Untuk mengaktifkan fungsi ini, Anda harus mengaktifkan (ON) fungsi aksesibilitas dengan mengikuti petunjuk yang ditampilkan saat menggunakan aplikasi.
Data yang diperoleh melalui penggunaan fitur aksesibilitas hanya akan digunakan oleh operator untuk mendukung Anda dengan aplikasi ini.

[Aliran penggunaan]
①Silakan hubungi nomor telepon khusus (gratis)
(Jika perangkat Anda dilengkapi dengan fungsi telepon, pilih ``Pilih masalah Anda'' di aplikasi ini, ikuti instruksi yang ditampilkan di layar, lalu pilih ``Hubungi kami melalui telepon.'' Anda juga dapat menghubungi nomor telepon tersebut (bebas)
② Ikuti instruksi operator untuk memulai aplikasi ini
③Silakan periksa kebijakan privasi aplikasi, perjanjian lisensi perangkat lunak, dan catatan penggunaan, centang "Saya setuju" dan pilih "Mulai menggunakan" (khusus pertama kali)
④Harap dengarkan penjelasan operator mengenai item persetujuan lain yang diperlukan untuk penggunaan, lalu setujui dan atur pengaturannya.
⑤ Pada layar setelah memilih "Masukkan nomor koneksi", masukkan 6 digit nomor koneksi yang disediakan oleh operator dan pilih "Mulai".
⑥Pesan "Apakah Anda ingin mulai merekam atau mentransmisi melalui dukungan jarak jauh?" (layar konfirmasi untuk mentransfer layar pelanggan ke operator) akan ditampilkan, jadi pilih "Mulai sekarang".
⑦Ketika koneksi selesai, "Dukungan jarak jauh sedang berlangsung" akan ditampilkan di kanan bawah layar, dan Anda akan dapat memberikan dukungan jarak jauh.

[Catatan]
・"Dukungan Jarak Jauh Anshin" dan "Dukungan Total Bersih" adalah layanan berbayar yang memerlukan aplikasi.
・Biaya komunikasi paket terpisah akan dikenakan untuk penggunaan ``Dukungan Jarak Jauh Anshin'' dan ``Dukungan Total Bersih'' (termasuk pembaruan versi aplikasi).
・Aplikasi ini tidak dapat digunakan dalam kondisi berikut.
- Bila digunakan di luar Jepang
- Saat dalam mode pesawat atau di luar jangkauan

[Model sasaran]
Silakan periksa situs web di bawah ini.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatibel_model/