遠隔サポート

هذا تطبيق لاستخدام خدمة "Anshin Remote Support" أو "Net Total Support" المقدمة من NTT Docomo.
من خلال الاتصال بمركز الدعم باستخدام هذا التطبيق، سيقوم المشغل بفحص أو تشغيل شاشة الهاتف الذكي للعميل عن بعد مع دعم تشغيل وإعدادات الهاتف الذكي للعميل.
إذا كنت تستخدم Anshin Remote Support على جهاز Google Pixel أو جهاز Rakuraku Smart Lite، فيرجى تثبيت هذا التطبيق.

يتيح هذا التطبيق للمشغل إجراء عمليات عن بعد مثل تمرير الشاشة أو انتقالات الشاشة أو النقر على الأزرار أو الرسم على الشاشة (يقوم المشغل بالعمليات والإعدادات نيابة عن العميل) على جهاز العميل للقيام بذلك، استخدم إمكانية الوصول وظيفة API عند استخدام التطبيق.
لتمكين هذه الوظيفة، يجب عليك تمكين (ON) وظيفة إمكانية الوصول باتباع الإرشادات التي تظهر عند استخدام التطبيق.
لن يتم استخدام البيانات التي تم الحصول عليها من خلال استخدام ميزات إمكانية الوصول إلا من قبل المشغلين لدعمك في هذا التطبيق.

[تدفق الاستخدام]
①يرجى الاتصال برقم الهاتف المخصص (مجانًا)
(إذا كان جهازك مزودًا بوظيفة هاتف، فحدد ``حدد مشكلتك'' في هذا التطبيق، واتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة، ثم حدد ``اتصل بنا عبر الهاتف.'' ويمكنك أيضًا الاتصال برقم الهاتف (حر)
② اتبع تعليمات المشغل لبدء هذا التطبيق
③يرجى التحقق من سياسة خصوصية التطبيق واتفاقية ترخيص البرنامج وملاحظات حول الاستخدام، ثم حدد "أوافق" ثم حدد "بدء الاستخدام" (المرة الأولى فقط)
④يرجى الاستماع إلى شرح المشغل فيما يتعلق بعناصر الموافقة الأخرى المطلوبة للاستخدام، ثم الموافقة على الإعدادات وضبطها.
⑤ على الشاشة بعد تحديد "إدخال رقم الاتصال"، أدخل رقم الاتصال المكون من 6 أرقام المقدم من المشغل وحدد "ابدأ".
⑥ سيتم عرض الرسالة "هل تريد بدء التسجيل أو الإرسال عبر الدعم عن بعد؟" (شاشة تأكيد لنقل شاشة العميل إلى المشغل)، لذا حدد "البدء الآن".
⑦عند اكتمال الاتصال، سيتم عرض "الدعم عن بعد قيد التقدم" في أسفل يمين الشاشة، وستتمكن من تقديم الدعم عن بعد.

[ملحوظات]
・"Anshin Remote Support" و"Net Total Support" هي خدمات مدفوعة الأجر تتطلب تطبيقًا.
・سيتم فرض رسوم اتصالات الحزمة المنفصلة مقابل استخدام "Anshin Remote Support" و"Net Total Support" (بما في ذلك تحديثات إصدار التطبيق).
・لا يمكن استخدام هذا التطبيق في ظل الظروف التالية.
- عند الاستخدام خارج اليابان
- عندما تكون في وضع الطائرة أو خارج النطاق

[النماذج المستهدفة]
يرجى التحقق من الموقع أدناه.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/