遠隔サポート

Это приложение для использования службы «Anshin Remote Support» или «Net Total Support», предоставляемой NTT Docomo.
Подключившись к центру поддержки с помощью этого приложения, оператор будет удаленно проверять или управлять экраном смартфона клиента, одновременно поддерживая работу и настройки смартфона клиента.
Если вы используете Anshin Remote Support на устройстве Google Pixel или Rakuraku Smartphone Lite, установите это приложение.

Это приложение позволяет оператору удаленно выполнять такие операции, как прокрутка экрана, переходы между экранами, нажатия кнопок или рисование на экране (оператор выполняет операции и настройки от имени клиента) на устройстве клиента. Для этого используйте специальные возможности. Функция API при использовании приложения.
Чтобы включить эту функцию, вам необходимо включить (ВКЛ) функцию специальных возможностей, следуя инструкциям, отображаемым при использовании приложения.
Данные, полученные с помощью специальных возможностей, будут использоваться операторами только для поддержки вас в этом приложении.

[Последовательность использования]
①Позвоните по выделенному номеру телефона (бесплатно)
(Если ваше устройство оснащено функцией телефона, выберите «Выбрать проблему» в этом приложении, следуйте инструкциям, отображаемым на экране, а затем выберите «Свяжитесь с нами по телефону». Вы также можете позвонить по номеру телефона. (бесплатно)
② Следуйте инструкциям оператора, чтобы запустить это приложение.
③Проверьте политику конфиденциальности приложения, лицензионное соглашение на программное обеспечение и примечания по использованию, отметьте «Я согласен» и выберите «Начать использование» (только в первый раз).
④Пожалуйста, выслушайте объяснение оператора относительно других элементов согласия, необходимых для использования, а затем согласитесь и установите настройки.
⑤ На экране после выбора «Ввести номер подключения» введите 6-значный номер подключения, предоставленный оператором, и выберите «Начать».
⑥Появится сообщение «Хотите начать запись или трансляцию через удаленную поддержку?» (экран подтверждения для передачи экрана клиента оператору), поэтому выберите «Начать сейчас».
⑦После завершения соединения в правом нижнем углу экрана отобразится сообщение «Выполняется удаленная поддержка», и вы сможете оказывать удаленную поддержку.

[Примечания]
・Удаленная поддержка Anshin и Net Total Support — платные услуги, для которых требуется приложение.
・За использование Anshin Remote Support и Net Total Support (включая обновления версий приложений) взимается отдельная плата за пакетную передачу данных.
・Это приложение нельзя использовать при следующих условиях.
- При использовании за пределами Японии
- В режиме полета или вне зоны действия

[Целевые модели]
Пожалуйста, проверьте веб-сайт ниже.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/совместимая_модель/