遠隔サポート

यह एनटीटी डोकोमो द्वारा प्रदान की गई सेवा "अंशिन रिमोट सपोर्ट" या "नेट टोटल सपोर्ट" का उपयोग करने के लिए एक ऐप है।
इस ऐप का उपयोग करके सहायता केंद्र से जुड़कर, एक ऑपरेटर ग्राहक के स्मार्टफोन के संचालन और सेटिंग्स का समर्थन करते हुए ग्राहक के स्मार्टफोन स्क्रीन को दूरस्थ रूप से जांच या संचालित करेगा।
यदि आप Google Pixel डिवाइस या Rakuraku स्मार्टफ़ोन लाइट डिवाइस पर अंशिन रिमोट सपोर्ट का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया इस ऐप को इंस्टॉल करें।

यह ऐप ऑपरेटर को ग्राहक के डिवाइस पर स्क्रीन स्क्रॉलिंग, स्क्रीन ट्रांज़िशन, बटन टैप या स्क्रीन पर ड्राइंग (ऑपरेटर ग्राहक की ओर से संचालन और सेटिंग्स करता है) जैसे संचालन को दूरस्थ रूप से करने की अनुमति देता है। ऐसा करने के लिए, एक्सेसिबिलिटी का उपयोग करें ऐप का उपयोग करते समय एपीआई फ़ंक्शन।
इस फ़ंक्शन को सक्षम करने के लिए, आपको ऐप का उपयोग करते समय प्रदर्शित निर्देशों का पालन करके एक्सेसिबिलिटी फ़ंक्शन को सक्षम (चालू) करना होगा।
एक्सेसिबिलिटी सुविधाओं के उपयोग के माध्यम से प्राप्त डेटा का उपयोग केवल ऑपरेटरों द्वारा इस ऐप में आपकी सहायता के लिए किया जाएगा।

[उपयोग का प्रवाह]
①कृपया समर्पित फ़ोन नंबर पर कॉल करें (निःशुल्क)
(यदि आपका उपकरण फ़ोन फ़ंक्शन से सुसज्जित है, तो इस ऐप में ``अपनी समस्या चुनें'' चुनें, स्क्रीन पर प्रदर्शित निर्देशों का पालन करें और फिर ``फ़ोन द्वारा हमसे संपर्क करें'' चुनें। आप फ़ोन नंबर पर कॉल भी कर सकते हैं (मुक्त)
② इस ऐप को शुरू करने के लिए ऑपरेटर के निर्देशों का पालन करें
③कृपया एप्लिकेशन गोपनीयता नीति, सॉफ़्टवेयर लाइसेंस अनुबंध और उपयोग पर नोट्स की जांच करें, "मैं सहमत हूं" जांचें और "उपयोग शुरू करें" चुनें (केवल पहली बार)
④कृपया उपयोग के लिए आवश्यक अन्य सहमति वस्तुओं के संबंध में ऑपरेटर के स्पष्टीकरण को सुनें, और फिर सहमति दें और सेटिंग्स सेट करें।
⑤ स्क्रीन पर "कनेक्शन नंबर दर्ज करें" का चयन करने के बाद, ऑपरेटर द्वारा प्रदान किया गया 6-अंकीय कनेक्शन नंबर दर्ज करें और "प्रारंभ करें" चुनें।
⑥संदेश "क्या आप रिमोट सपोर्ट के माध्यम से रिकॉर्डिंग या कास्टिंग शुरू करना चाहते हैं?" (ग्राहक स्क्रीन को ऑपरेटर को स्थानांतरित करने के लिए एक पुष्टिकरण स्क्रीन) प्रदर्शित किया जाएगा, इसलिए "अभी प्रारंभ करें" चुनें।
⑦जब कनेक्शन पूरा हो जाएगा, तो स्क्रीन के नीचे दाईं ओर "रिमोट सपोर्ट प्रगति पर है" प्रदर्शित होगा, और आप रिमोट सपोर्ट प्रदान करने में सक्षम होंगे।

[नोट्स]
・"अंशिन रिमोट सपोर्ट" और "नेट टोटल सपोर्ट" सशुल्क सेवाएं हैं जिनके लिए एक एप्लिकेशन की आवश्यकता होती है।
・ ``अंशिन रिमोट सपोर्ट'' और ``नेट टोटल सपोर्ट'' (ऐप संस्करण अपडेट सहित) के उपयोग के लिए अलग पैकेट संचार शुल्क खर्च किया जाएगा।
・इस ऐप का उपयोग निम्नलिखित शर्तों के तहत नहीं किया जा सकता है।
- जापान के बाहर उपयोग करते समय
- जब हवाई जहाज़ मोड में हो या सीमा से बाहर हो

[लक्ष्य मॉडल]
कृपया नीचे दी गई वेबसाइट देखें।
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/