PVVNL Helpdesk

Vision - Uma solução de parada para todas as solicitações de serviços e reclamações dos consumidores de electricidade

Detalhes de Serviços
• New Connection-Permanente
• New Connection Temporária
• Mudança de Nome (COT)
• melhoria Load / redução
• Tarifa mudança Categoria
• deposição taxa de processamento
• Correção Bill
• queixa relacionada Medidor
• queixa Theft
• Outros serviços como impressão de conta duplicada
• Desconexão permanente (PD)
• pagamento de contas Cashless através de máquina de POS

Modos de Comunicação
•Central de Ajuda
• 1912
•Portal da internet
•Aplicativo móvel

Principais Componentes de Solução
• CRM baseado na Web para helpdesk
• portal Web / App para oficiais
• Web Portal / app para os consumidores
•Sistema de gestão de documentos
• Integração com 1912