PVVNL Helpdesk

Vision - One-stop oplossing voor alle service-verzoeken en klachten van de consumenten van elektriciteit

Details van de diensten
• Nieuwe verbinding-permanente
• Nieuwe verbinding-Tijdelijke
• Naam wijzigen (COT)
• enhancement Load / reductie
• Tarief Verandering van categorie
• Administratiekosten afzetting
• Bill Correctie
• Meter gerelateerde klacht
• Diefstal klacht
• Andere diensten zoals dubbele factuur afdrukken
• blijvende uitschakeling (PD)
• Cashless betalen van rekeningen door middel van POS-machine

Vormen van communicatie
•Helpdesk
• 1912
•Web portaal
•Applicatie voor de mobiele telefoon

Key Solution Components
• Web-gebaseerde CRM voor helpdesk
• Web portal / App voor officieren
• Web Portal / app voor consumenten
• Document management system
• Integratie met 1912