PVVNL Helpdesk

Vision - Jeden przystanek rozwiązanie dla wszystkich zgłoszeń serwisowych i reklamacji dla odbiorców energii elektrycznej

Szczegóły usługi
• Nowe połączenie na stałe
• Nowe połączenie tymczasowa
• Zmiana nazwy (COT)
• zwiększenie obciążenia / redukcja
• Taryfa Zmiana kategorii
• osadzanie opłata manipulacyjna
• Korekta Bill
• reklamacji związanych Meter
• skarga kradzieżą
• Inne usługi, takie jak drukowanie duplikatu rachunku
• Stała odłączenie (PD)
• płatności bezgotówkowe rachunek przez urządzenia POS

Tryby komunikacji
• Helpdesk
• 1912
•Portal internetowy
•Aplikacja mobilna

Kluczowe Składniki rozwiązania
• CRM Web oparte na helpdesk
• Portal / Web App dla funkcjonariuszy
• Portal / app dla konsumentów
•System zarządzania dokumentami
• Integracja z 1912 roku