PVVNL Helpdesk

Vision - Une solution unique pour toutes les demandes de service et les plaintes pour les consommateurs d'électricité

Détails des services
• Nouvelle connexion permanente,
• Nouvelle connexion-temporaire
• Modifier le nom (COT)
• amélioration / réduction de charge
• Tarif Changement de catégorie
• dépôt de frais de traitement
• Correction du projet de loi
• plainte liée au compteur
• plainte de vol
• D'autres services tels que l'impression de factures en double
• Permanent Disconnection (PD)
• le paiement des factures de cashless par la machine POS

Modes de communication
•Bureau d'aide
• 1912
• Portail Web
•Application mobile

Composants de la solution clés
• CRM basé sur le Web pour assistance
• Portail Web / App pour les agents
• Portail Web / app pour les consommateurs
•Système de gestion documentaire
• Intégration avec 1912