Kapture CX

Kapture CX モバイル アプリを使用して、外出先でもワールドクラスの CX を提供します。 Kapture CX モバイル アプリは、サポート エージェントが適切な情報を適切なタイミングで提供できるように設計されており、サポート エージェントがいつでもどこでも快適な CX を提供するために必要なすべての情報を保管しています。

- AI 主導のオムニチャネル サポートで顧客を即座に喜ばせます。
- チケットの包括的なビューを取得します。
- スキルレベル、チケットタイプ、優先度タイプに基づいてチケットをエージェントに自動的に割り当てます。
- リアルタイムのチケット更新。