Radiant Mobile Agent

((OTRS)) Community Edition là phần mềm hỗ trợ khách hàng miễn phí cho phép bạn hỗ trợ khách hàng của mình trên các kênh như email, điện thoại, cổng thông tin khách hàng và trang web của bạn.

Cài đặt
Để sử dụng ứng dụng di động, bạn cần cài đặt gói miễn phí JSON API phiên bản 6.44.0 trở lên (https://rs4otrs.com/products/json-api) và phiên bản Mobile 6.0.8 trở lên (https:// rs4otrs. com / products / mobile) từ cửa hàng RS4OTRS.COM trên máy chủ OTRS 6 CE của bạn.

Các tính năng chính
- thông báo đẩy tùy chỉnh
- Tạo vé
- tạo khách hàng
- thay đổi thông số vé
- vé xếp hàng
- thông tin vé
- liên kết vé
- thông tin khách hàng
- lọc và phân loại vé
- tìm kiếm toàn văn
- ghi chú và tạo email

Thao tác nhanh từ danh sách vé
- xem
- động
- phân công
- khóa
- Đáp lại

Thao tác nhanh với vé
- thay đổi mức độ ưu tiên
- Thay đổi trạng thái
- thay đổi hàng đợi
- khóa
- xem