Radiant Mobile Agent

((OTRS)) Community Edition هو برنامج مجاني لدعم العملاء يتيح لك دعم عملائك عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني والهاتف وبوابة العملاء وموقع الويب الخاص بك.

التركيب
لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، تحتاج إلى تثبيت حزم مجانية من JSON API الإصدار 6.44.0 أو أحدث (https://rs4otrs.com/products/json-api) وإصدار الهاتف المحمول 6.0.8 أو أحدث (https: // rs4otrs. com / products / mobile) من متجر RS4OTRS.COM على خادم OTRS 6 CE.

دلائل الميزات
- إخطارات دفع مخصصة
- إنشاء تذكرة
- خلق العملاء
- تغيير معلمات التذكرة
- تذاكر الطابور
- معلومات البطاقة
- روابط التذاكر
- معلومات العميل
- فلترة وفرز التذاكر
- البحث عن نص كامل
- إنشاء الملاحظات ورسائل البريد الإلكتروني

إجراءات سريعة من قائمة التذاكر
- مشاهدة
- متحرك
- التنازل
- قفل
- الرد

إجراءات التذاكر السريعة
- تغيير الأولوية
- تغيير الوضع
- تغيير قائمة الانتظار
- قفل
- مشاهدة